Política de envío

El cliente acepta que deberá de estar él o una persona autorizada mayor de edad para recibir la mercancía en la fecha acordada en una llamada de confirmación y que conocen las condiciones de armado y entrega de la mercancía. Al momento de la entrega en su domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte o licencia de conducir), por lo que le pedimos tener este documento a la mano.
* El servicio de flete tiene un costo de $390.00 pesos en tienda física y $350 pesos en tienda en línea, en horario abierto de las 8:00 horas a las 22:00 horas, entregas en horario limitado de las 9:00 horas a 18:00 horas será de $550.00 pesos, en caso de requerir un horario especial será de $750.00 con un rango de 3 horas.
* Solo se esperará en su domicilio durante 15 minutos. Si el día de la entrega no se encuentra en el domicilio, se le dejará una notificación de la visita. Podrá llamar a la sucursal donde se realizó la compra o al área de atención a clientes para programar una nueva visita con un cargo adicional de $390.00 pesos.

El costo del flete incluye hasta un tercer piso, si el espacio lo permite, después de este rango se hará un cargo extra de $100 pesos por cada nivel adicional o 150 pesos si el producto es de mármol o piedra (siempre y cuando sea humanamente posible).

. Tenga despejada el área donde se colocarán los muebles.

. Considere los espacios para la maniobra: puertas, escaleras, elevadores, pasillos, etc., pueden dificultar la entrada, movimiento y entrega de la mercancía. Solicite las medidas en tienda (salas y muebles armados).

. Sin excepción no volamos muebles, ni subimos a través de escaleras de caracol. 

. Si el espacio no permite la maniobra la entrega será a nivel de calle. 

. El conductor de la unidad lleva una conformidad de trabajo, que debe ser firmada por usted o por quien reciba en su nombre, una vez que verifique que el trabajo ha sido concluido a su entera satisfacción.

. El armador y/o conductor de la unidad tiene la obligación de: entregar, desempacar, armar y mostrar todos sus productos, en caso de que usted decida recibirlos empacados, será bajo su riesgo y responsabilidad el estado del mismo. En caso de que el mueble tenga algún desperfecto indíquelo en la conformidad de entrega y comuníquese a atención a clientes para programar una reparación, de lo contrario, ambas partes estarán de acuerdo que la mercancía que se entregó está en buen estado.

. La empresa no se hace responsable por daños ocasionados a las instalaciones eléctricas y/o sanitarias del lugar dentro del domicilio donde el cliente indique el montaje de muebles en paredes de concreto, tabique, tabla roca o materiales similares. 

. Una vez ensamblados los muebles, no deben moverse sin ayuda especializada, ya que pueden dañarse y la garantía no aplicará por mal manejo de la mercancía armada. 

. En muebles de exhibición, no hay cambios ni devoluciones, debido a que el cliente acepta las condiciones del mismo a la hora de la compra. 

NOTA IMPORTANTE: Supervise el armado y que no haya piezas faltantes, verifíquelo antes de firmar la conformidad.